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美發中心搬家 會員要求退卡被拒合理嗎?

    廣州最近居民韓女士透露,2012年11月10日,她在萬達寫字樓下的金雅仕美發中心辦了一張會員卡,最開始充了5000元。因為瑣事忙碌,到這家美發中心消費的時間就少了。今年3月1日,她再次來到這家店消費,卻發現店家大門緊閉。隨后韓女士找到金雅仕美發中心的分店要求退卡遭拒,卡里還有3000元沒有消費,難道卡里的余額就這么打了水漂嗎?

  3月2日,記者跟隨韓女士來到這家位于青山區青年路萬達寫字樓下的金雅仕美發中心,記者看到店內已是人去樓空,地上還撒落著美容美發的招貼畫,玻璃門的左側還貼著搬遷通知。韓女士告訴記者:“可能是最近才貼出來的,上次來沒發現?!蓖ㄖ閑醋鷗玫暉V褂?,顧客可以到位于昆區太陽城附近的金雅仕美發中心繼續消費。韓女士當初辦卡就是因為萬達店離家近,到另一家店消費不方便,所以上次才去太陽城附近的金雅仕美發中心,要求退還卡內余額3000元。

  3月5日,韓女士再次致電本報新聞熱線稱,與太陽城附近的金雅仕美發中心協商退卡,最終沒有結果。于是,記者與韓女士向轄區消協分會投訴,經分會多次調解,金雅仕美發中心的經營者仍不予退款。對此廣州市消費者協會副秘書長廖偉介紹,根據消法,消費者享有公平交易的權利,有權拒絕經營者的強制交易行為。韓女士在萬達店辦卡的目的是為了就近消費,后經營者變更了經營地址,導致消費者消費的成本增加。在這種情況下,如果經營者還想繼續履行合同,需要得到消費者的同意,如果消費者不愿意,經營者應當退回消費卡內余額,不能強制消費者消費。3月6日,經廣州消協和工商分局調解,經營者最終同意退款,韓女士已拿回消費卡內余額3000元。

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